Центр компетенций
Развитие и обучение сотрудников: системное понимание и прозрачность
В эпоху активного развития искусственного интеллекта и доступности знаний вопрос корпоративного обучения обретает новые смыслы и векторы. Стоит ли формировать собственные базы знаний? Почему классическое обучение сотрудников по-прежнему ценно? Рассказывает руководитель отдела развития персонала Айсорс Юрий Бабаев.
Развитие и обучение сотрудников: системное понимание и прозрачность
В эпоху активного развития искусственного интеллекта и доступности знаний вопрос корпоративного обучения обретает новые смыслы и векторы. Стоит ли формировать собственные базы знаний? Почему классическое обучение сотрудников по-прежнему ценно? Рассказывает руководитель отдела развития персонала Айсорс Юрий Бабаев.
Собственные базы знаний VS всё есть в Интернете
Внутренняя база знаний — это инструмент, который помогает компании выстраивать системное понимание процессов и делать работу сотрудников более прозрачной. Знания из открытых источников никак не заменяют её, потому что внутренняя база опирается на реальные процессы конкретной компании, на её культуру, внутреннюю логику и накопленный опыт. Более того, с приходом нейросетей появились удобные инструменты для взаимодействия со знаниями: они позволяют существенно расширять внутреннюю базу за счёт внешних источников, не подвергая опасности чувствительные данные.
База знаний в компании выполняет и другие функции. Помогает налаживать связь между функциональными подразделениями, предоставляя информацию об общих проектах и процессах. Позволяет экономить средства компании: наглядно демонстрирует возможности внутренних ресурсов. Развивает культуру накопления и передачи знаний — когда сотрудники фиксируют общие знания, они взаимно обогащают друг друга и будущих сотрудников.
Чтобы база знаний работала как полноценный продукт и была востребована долгое время, нужно провести много работы с людьми, грамотно интегрировать программный продукт в среду работы сотрудников. Важно не просто создать удобный инструмент, но и сделать так, чтобы люди захотели им пользоваться, видели в нём практическую пользу.
Обучение сотрудников: почему это важно
Айсорс прибегает к разным форматам обучения, таким как бизнес-симуляции, тренинги или онлайн-обучение – в зависимости от поставленной задачи. Когда мы запускали процессы обучения в компании, экспериментировали с форматами и выбирали правильные тайминги для того, чтобы органично войти в общий ритм жизни сотрудников.
Очень хорошо себя показал формат бизнес-игр и симуляций. Он позволяет за короткий период времени показать людям мир с другой стороны. Даёт возможность поэкспериментировать с новыми навыками и применить их в моменте, в процессе тренинга.
В открытых обучающих мероприятиях популярностью пользуются несколько тем – это нейросети, креативное мышление, управление проектами. Когда необходимо передать большое количество знаний, мы используем онлайн-форматы и систему дистанционного обучения.
Также применяем геймификацию в онлайн-среде, к примеру, сейчас проводим «Марафон ценностей» — это мероприятие, которое проходит через весь 2026 год и позволяет развивать внутреннюю культуру, прививать ценности нашим сотрудникам. Такой формат хорошо работает, потому что обучение перестаёт быть разовой активностью и становится частью повседневной жизни компании.
Советы по обучению сотрудников
Первый совет: наблюдайте за людьми.
Так как знания стали более доступными и много полезной информации можно получить из внешней среды, рекомендую смотреть на людей и на их особенности, чтобы обучение было максимально полезным. Именно вы как специалисты можете видеть те изменения, которые происходят в людях, или те изменения, в которых люди нуждаются, поэтому подбирайте форматы, экспериментируйте и делайте так, чтобы люди успевали за изменениями.
Совет второй: изучайте и следуйте стратегии компании, даже если она неочевидна.
Бывают ситуации в компаниях, когда говорят: у нас нет стратегии, или говорят о стратегии, а она оказывается противоположной совершаемым действиям. Умение читать между строк и адаптировать контекст позволяет сделать качественный обучающий продукт. Это особенно важно тогда, когда формальные документы не совпадают с реальной практикой.
Совет третий: становитесь хедлайнерами и бустерами изменений.
Показывайте пример, заряжайте энергией, вдохновляйте людей — это ваша главная помощь бизнесу для быстрых и качественных изменений и адаптации новых процессов. Лидерство — один из ваших главных инструментов. Когда специалист сам становится носителем изменений, он не просто передаёт знания, а помогает компании двигаться вперёд.
Внутренняя база знаний — это инструмент, который помогает компании выстраивать системное понимание процессов и делать работу сотрудников более прозрачной. Знания из открытых источников никак не заменяют её, потому что внутренняя база опирается на реальные процессы конкретной компании, на её культуру, внутреннюю логику и накопленный опыт. Более того, с приходом нейросетей появились удобные инструменты для взаимодействия со знаниями: они позволяют существенно расширять внутреннюю базу за счёт внешних источников, не подвергая опасности чувствительные данные.
База знаний в компании выполняет и другие функции. Помогает налаживать связь между функциональными подразделениями, предоставляя информацию об общих проектах и процессах. Позволяет экономить средства компании: наглядно демонстрирует возможности внутренних ресурсов. Развивает культуру накопления и передачи знаний — когда сотрудники фиксируют общие знания, они взаимно обогащают друг друга и будущих сотрудников.
Чтобы база знаний работала как полноценный продукт и была востребована долгое время, нужно провести много работы с людьми, грамотно интегрировать программный продукт в среду работы сотрудников. Важно не просто создать удобный инструмент, но и сделать так, чтобы люди захотели им пользоваться, видели в нём практическую пользу.
Обучение сотрудников: почему это важно
Айсорс прибегает к разным форматам обучения, таким как бизнес-симуляции, тренинги или онлайн-обучение – в зависимости от поставленной задачи. Когда мы запускали процессы обучения в компании, экспериментировали с форматами и выбирали правильные тайминги для того, чтобы органично войти в общий ритм жизни сотрудников.
Очень хорошо себя показал формат бизнес-игр и симуляций. Он позволяет за короткий период времени показать людям мир с другой стороны. Даёт возможность поэкспериментировать с новыми навыками и применить их в моменте, в процессе тренинга.
В открытых обучающих мероприятиях популярностью пользуются несколько тем – это нейросети, креативное мышление, управление проектами. Когда необходимо передать большое количество знаний, мы используем онлайн-форматы и систему дистанционного обучения.
Также применяем геймификацию в онлайн-среде, к примеру, сейчас проводим «Марафон ценностей» — это мероприятие, которое проходит через весь 2026 год и позволяет развивать внутреннюю культуру, прививать ценности нашим сотрудникам. Такой формат хорошо работает, потому что обучение перестаёт быть разовой активностью и становится частью повседневной жизни компании.
Советы по обучению сотрудников
Первый совет: наблюдайте за людьми.
Так как знания стали более доступными и много полезной информации можно получить из внешней среды, рекомендую смотреть на людей и на их особенности, чтобы обучение было максимально полезным. Именно вы как специалисты можете видеть те изменения, которые происходят в людях, или те изменения, в которых люди нуждаются, поэтому подбирайте форматы, экспериментируйте и делайте так, чтобы люди успевали за изменениями.
Совет второй: изучайте и следуйте стратегии компании, даже если она неочевидна.
Бывают ситуации в компаниях, когда говорят: у нас нет стратегии, или говорят о стратегии, а она оказывается противоположной совершаемым действиям. Умение читать между строк и адаптировать контекст позволяет сделать качественный обучающий продукт. Это особенно важно тогда, когда формальные документы не совпадают с реальной практикой.
Совет третий: становитесь хедлайнерами и бустерами изменений.
Показывайте пример, заряжайте энергией, вдохновляйте людей — это ваша главная помощь бизнесу для быстрых и качественных изменений и адаптации новых процессов. Лидерство — один из ваших главных инструментов. Когда специалист сам становится носителем изменений, он не просто передаёт знания, а помогает компании двигаться вперёд.